تحتاج الى مساعدة؟

تابعنا

حسابي

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

لإنشاء حساب , انتقل الى صفحة حسابي وادخل بيانات تسجيل الدخول الخاص بك. وستتمكن بعدها من تسجيل الدخول بسهولة ويسر .

 

كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كنت مستخدما مسجلا ونسيت كلمة المرور ، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وستصلك رسالة بريد الكتروني تحتوي على ارشادات حول كيفية اعادة تعيين كلمة المرور مرة اخرى .

وفي مواجهة اي صعوبات فنية ، يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء على الايميل التالي [email protected] أو على أرقامنا.

 

طلبياتي

كم يستغرق وقت توصيل الطلبية ؟

يستغرق وصول الشحنة من ساعات معدودة الى 6 أيام عمل حسب مدينة العميل.

 

كيف يمكنني إلغاء / تعديل طلبيتي؟

يمكنك إلغاء او تعديل الطلب عن طريق مراسلتنا على صفحة الفيس بوك و تزويدنا برقم الطلب والإسم المسجل على الطلب .

يرجى العلم انه يمكن تعديل او إلغاء الطلبية في حالة ما لم يتم شحنها . وفي هذه الحالة ستكون بحاجة الى انتظار وصول طلبيتك ثم اجراء ارجاع الطلب حسب سياسة الإستبدال و الإسترجاع.

هل سيتم توصيل طلبيتي لعنواني ؟

سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل على الطلب او يتم إستلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن التي نتعامل معها.

 

ماذا افعل في حالة استلمت منتجات غير التي طلبتها او يوجد نقص في طلبي ؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على صفحة الفيس بوك مع تزويدنا برقم الطلب مع الاسم المسجل على الطلب .

 

ماهي سياسة الارجاع, وكيف يمكنني ارجاع منتج ؟

يمكنك زيارة صفحة سياسة الإستبدال و الإسترجاع. , قم بمراسلتنا على صفحة الفيس بوك بعد قراءة شروط الإستبدال والإسترجاع

 

الدفع

ماهي خيارات الدفع ؟

متوفر الدفع كاش أو من خلال البطاقات المصرفية (داخل طرابلس فقط في الوقت الحالي)

تم ارجاع المنتجات المستردة ولكن لم استلم المبلغ المسترد ؟

بمجرد استلام المنتجات والتحقق من انها بحالتها الاصلية . سيتم رد مبلغ المنتجات، للإطلاع على مزيد من التفاصيل زيارة صفحة سياسة الإستبدال و الإسترجاع.

 

الضمان

هل لديكم ضمان ؟

نعم لدينا ضمان 12 شهر على أي خطأ تصنيعي وفي بعض المنتجات يصل الضمان إلى 24 شهر.

حدث خلل بالمنتج في فترة الضمان ماذا أفعل ؟

تواصل مع فريق خدمة العملاء على صفحة الفيس بوك أو اتصل بنا على أرقامنا.

 

الدعم الفني

أريد الابلاغ عن مشكلة في التطبيق/ الموقع الإلكتروني

يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء على الرقم 0919512950-0928112721 أو قم بمراسلة فريق الدعم الفني على صفحة الفيس بوك مع تزويدنا بتفاصيل المشكلة . وسيتولى فريق الدعم الفني من حل المشكلة بأسرع وقت ممكن .

 

قمت باتمام الطلب ولم يتم تنفيذ طلبي

يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء على الرقم 0919512950-0928112721 أو قم بمراسلة فريق الدعم الفني على صفحة الفيس بوك مع تزويدنا بتفاصيل المشكلة . وسيتولى فريق الدعم الفني من حل المشكلة بأسرع وقت ممكن .

 

كيف يمكنني مشاركة رأيي حول تجربة التسوق على قيمنق سنتر؟

لأن رايك يهمنا! يسعدنا الاستماع الى جميع ارئك وتعليقاتك لتحسين جودة خدماتنا والارتقاء بها الى مستوى الذي ينال رضاك يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected] .